Spoločníci s umelou inteligenciou: dokážu virtuálni asistenti podporiť seniorov?

Ráno sedí staršia žena v kuchyni a pýta sa inteligentného reproduktora, aké je dnes počasie. Hlasový asistent odpovie, pripomenie plánovanú návštevu lekára a pomôže jej spojiť sa s dcérou. Neskôr môže pustiť obľúbenú hudbu alebo pripomenúť dôležitú záležitosť. Pre človeka, ktorý žije sám, sa takáto pomoc môže stať užitočnou súčasťou každodenného života.

Umelá inteligencia sa postupne mení nielen na nástroj na vyhľadávanie informácií, ale aj na digitálneho asistenta, s ktorým možno komunikovať hlasom. Tieto technológie sa vyvíjajú s cieľom uľahčiť každodenný život starších ľudí a pomôcť im dlhšie si zachovať samostatnosť. Dokážu však zmierniť pocit osamelosti a kde sa končia ich možnosti?

Dnes existujú rôzne riešenia – od hlasových asistentov a inteligentných reproduktorov až po špeciálne roboty slúžiace ako spoločníci. Dokážu odpovedať na otázky, viesť jednoduchú konverzáciu, informovať o predpovedi počasia, púšťať hudbu a pripomínať naplánované úlohy. Niektoré zariadenia tiež umožňujú spojiť sa s príbuznými alebo im v určitých situáciách odoslať upozornenie. Tieto funkcie závisia od konkrétneho modelu a nastavení.

Títo asistenti môžu byť obzvlášť užitoční pre ľudí, ktorým používanie smartfónu sťažuje malý displej alebo zložité rozhranie. Stačí vysloviť príkaz a zistiť čas, nastaviť si pripomienku alebo požiadať o zavolanie blízkej osobe. Je však dôležité vopred si overiť, aké úkony zariadenie skutočne dokáže vykonať.

Samostatnou kategóriou sú robotickí spoločníci. Reagujú na hlas, vedú jednoduché rozhovory a dokážu navodiť pocit, že je niekto nablízku. Komunikáciu však netreba zamieňať s plnohodnotnou starostlivosťou: zďaleka nie každý robot dokáže rozpoznať pád, posúdiť zdravotný stav človeka či privolať pomoc v núdzi.

Táto technológia má aj ďalšie obmedzenia. Umelá inteligencia niekedy nesprávne pochopí, čo bolo povedané, a môže poskytnúť chybné rady. Preto sa na ňu nemožno bezvýhradne spoliehať v otázkach zdravia a bezpečnosti. Nemenej dôležitá je ochrana súkromia: pred kúpou je vhodné zistiť, či zariadenie nahráva rozhovory, kde sa ukladajú údaje a kto k nim má prístup.

Spoločníci s umelou inteligenciou môžu byť užitočným doplnkom domácej starostlivosti, najmä ak je pre človeka dôležité zachovať si samostatnosť. Nenahradia však pozornosť príbuzných, odbornú pomoc ani osobný kontakt. Ich hlavná hodnota nespočíva v napodobňovaní človeka, ale v uľahčovaní každodenných činností a pomoci ľuďom zostať v kontakte s okolím.