Umelá inteligencia na Slovensku: Firmy prechádzajú od experimentov k praktickému využitiu

Umelá inteligencia sa postupne stáva súčasťou každodennej práce slovenských firiem. Využíva sa na prípravu textov, analýzu informácií, automatizáciu jednotlivých procesov, prácu so zákazníkmi a ďalšie úlohy. Široké oboznámenie sa s AI však zatiaľ neznamená jej plnohodnotnú integráciu do biznisu.

Podľa aktuálneho prieskumu realizovaného medzi zamestnávateľmi na Slovensku už 77 % firiem využíva umelú inteligenciu v tej či onej forme. Intenzívne AI pritom využíva len približne 10 % organizácií, pričom systémový a strategický prístup k jej zavádzaniu je typický približne pre každú piatu firmu.

Kde firmy využívajú AI

V praxi slovenský biznes najčastejšie začína s pomerne jednoduchými úlohami. AI pomáha vytvárať a upravovať obsah, spracúvať informácie, podporovať zákazníkov a zrýchľovať jednotlivé pracovné procesy.

Prieskum PwC ukazuje, že najvýraznejšie využitie AI v slovenských firmách súvisí s produktmi, službami a komunikáciou so zákazníkmi. Využívanie umelej inteligencie na hlbšej strategickej úrovni však zatiaľ zostáva obmedzené.

Osobitný záujem si zasluhuje automatizácia: AI sa postupne stáva nástrojom, ktorý dokáže nielen odpovedať na požiadavky zamestnanca, ale aj vykonávať postupnosť krokov a komunikovať s ďalšími digitálnymi systémami.

Hlavné prekážky

Jedným z problémov zostáva nedostatok odborníkov schopných správne zavádzať a kontrolovať AI riešenia. Firmy sa tiež obávajú otázok bezpečnosti, ochrany údajov a možných chýb umelej inteligencie. Tieto faktory sa uvádzajú medzi hlavnými prekážkami ďalšieho rozšírenia technológie.

Postoj vedúcich pracovníkov k AI je pritom celkovo pomerne pozitívny. Podľa prieskumu PwC 39 % vedúcich pracovníkov slovenských firiem očakáva návratnosť investícií do umelej inteligencie. Mnohé podniky však zatiaľ nevidia výrazný finančný efekt zo zavedenia AI.

Čo bude ďalej

Slovensko sa nachádza vo fáze prechodu od jednotlivých experimentov s AI k systematickejšiemu využívaniu tejto technológie. Ďalším krokom pre firmy nebude len sprístupnenie ChatGPT, Gemini alebo iných nástrojov zamestnancom, ale integrácia AI priamo do pracovných procesov, databáz a interných systémov.

To môže zmeniť samotný prístup k automatizácii biznisu. AI sa nebude využívať iba ako pomocník zamestnanca, ale aj ako súčasť digitálnej infraštruktúry firmy — na analýzu údajov, rozhodovanie a vykonávanie rutinných operácií.

Slovensko pritom zatiaľ mierne zaostáva za priemernou úrovňou EÚ v zavádzaní AI do biznisu. Európska komisia poukazuje na rast využívania umelej inteligencie a analytiky údajov v slovenských firmách, no zároveň upozorňuje na nedostatok digitálnych zručností a odborníkov v oblasti ICT.

Zhrnutie: umelá inteligencia už vstúpila do slovenského biznisu, no skutočná transformácia sa len začína. Hlavnou otázkou najbližších rokov nebude to, či firmy AI využívajú, ale nakoľko hlboko ju dokážu zapojiť do svojich procesov.